Kişisel verilerin korunması hakkında aydınlatma metni

Son güncelleme: 25 Eylül 2026

Veri sorumlusu

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmıştır. Veri sorumlusu Abdulkadir Nar'dır. Veri sorumlusuna ilişkin talepleriniz ve sorularınız için destek@birarama.com adresine yazabilirsiniz.

Hangi verileri işliyoruz

BirArama hizmetini kullandığınızda şunlar işlenir:

Telefon numaranız. Çağrı merkezimizi aradığınızda numaranız çağrı kaydıyla birlikte saklanır. Numaranızı gizlediyseniz numara yerine yalnızca "gizli" kaydı tutulur.
Bulunduğunuz ilçe. Sizi doğru firmaya bağlamak için gereklidir. Çağrı kaydında ilçe bilgisi saklanır.
Çağrı bilgileri. Çağrının başlangıç ve bitiş zamanı, süresi, hangi firmaya bağlandığı ve sonucu.
Çağrı kaydı. Telefon altyapısı sağlayıcımız çağrıyı kaydederse, kaydın bağlantısı sistemimizde tutulur. Kayıt alınıyorsa çağrının başında sesli olarak bildirilir.
Konum bilgisi. Siteye girdiğinizde tarayıcınız izninizi ister. İzin verirseniz koordinatınız yalnızca hangi ilçede olduğunuzu bulmak için kendi sunucumuza gönderilir. Koordinat kaydedilmez ve hiçbir harita ya da konum servisine aktarılmaz. İzin vermezseniz ilçenizi kendiniz seçersiniz.
Teknik veriler. Kötüye kullanımı engellemek için IP adresinize bağlı sayaçlar tutulur (örneğin kısa sürede yapılan başvuru sayısı). Bu sayaçlar kısa ömürlüdür.

Hizmet veren firmaysanız

Başvuru formunu doldurduğunuzda firma adınız, yetkili adı, telefon numaranız, hizmet verdiğiniz ilçeler ve eklediğiniz notlar işlenir. Bu veriler sözleşme ilişkisinin kurulması ve sürdürülmesi için gereklidir.

Neden işliyoruz

Çağrınızı bölgenizde hizmet veren firmaya bağlamak için.
Hizmet verenlerle aramızdaki ücretlendirmeyi doğru yürütmek için.
Hizmet kalitesini ölçmek ve şikayetleri incelemek için.
Kötüye kullanımı ve sahte çağrıları engellemek için.
Yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.

Hukuki sebep

İşleme, KVKK madde 5 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanır. Konum bilgisi tarayıcı üzerinden verdiğiniz açık rızaya dayanır ve rızanızı tarayıcı ayarlarından her zaman geri alabilirsiniz.

Kimlere aktarıyoruz

Bağlandığınız hizmet veren firmaya. Çağrı sırasında telefon numaranız firmaya görünür, konuşmanın içeriği ise aranızdadır.
Telefon altyapısı sağlayıcımıza. Çağrının kurulabilmesi için zorunludur.
Sunucu ve veritabanı sağlayıcılarımıza. Verileriniz Avrupa Birliği içindeki veri merkezlerinde barındırılır.
Yetkili kamu kurumlarına. Yalnızca mevzuatın gerektirdiği hallerde.

Verilerinizi pazarlama amacıyla hiç kimseye satmıyor, kiralamıyor ve aktarmıyoruz.

Ne kadar süre saklıyoruz

Çağrı kayıtlarını ve ücretlendirmeye esas bilgileri, ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süresi boyunca saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir ya da anonim hale getirilir. Konum koordinatı hiçbir zaman saklanmaz.

Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
İşlenen verilerin analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi destek@birarama.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Çerez ve tarayıcı depolaması hakkında ayrıntı için gizlilik politikası sayfasına bakabilirsiniz.