Hizmet veren şartları

Son güncelleme: 30 Eylül 2026

Bu metin BirArama üzerinden çağrı alan firmalar içindir. Kayıt olarak aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Müşteri tarafındaki veri işleme kuralları aydınlatma metninde ve gizlilik politikasında yazılıdır.

Kredi ve ücretlendirme

Müşteriden hiçbir ücret alınmaz. Firma önceden kredi yükler ve kredi yalnızca panelden işi başlattığını bildirdiğinde, çağrı başına 1 adet düşer. İptal edilen ve sonuçlandırılmayan çağrı, süresi ne olursa olsun ücretsizdir. Bildirim 10 dakika içinde geri alınabilir. Kredilerin son kullanma tarihi yoktur.

İşi başlatma yükümlülüğü

Firma, müşteriyle iş konusunda anlaşmaya varıldığı her çağrıda panelden işi başlattığını bildirmekle yükümlüdür. Görüşmeler kalite ve denetim amacıyla kayıt altına alınır, kayıtlar 3 ay saklanır ve gerektiğinde incelenir. Yükümlülüğün yerine getirilmediğinin tespiti halinde firmaya uyarı yapılır, tekrarı halinde hesap çağrı dağıtımından çıkarılır, ihlalin sürmesi halinde hesap kapatılır. Bu durumda kullanılmamış kredi bakiyesi iade edilir. Kredi iadesi yalnızca çağrıdaki konum ile bağlanan bölgenin uyuşmadığı, kayıtla doğrulanan durumlarda yapılır.

Çağrı dağıtımı

Aynı ilçede birden fazla uygun firma varsa çağrılar sırayla dağıtılır. En son çağrı alan sıranın sonuna geçer. Bir firmaya çağrı teklif edildiyse, açsa da açmasa da sırasını kullanmış sayılır. Kredisi biten firma çağrı almaz; kredi yüklendiğinde dağıtıma kendiliğinden geri döner.

Müşteri iletişimi

Müşteri her zaman tek numarayı arar ve çağrı santral üzerinden yönlendirilir. Firmanın telefon numarası müşteriye gösterilmez. Teklif taleplerinde müşteri numarasını bırakır ve firma müşteriyi arar.

Hesabın kapatılması

Firma dilediği zaman hesabının kapatılmasını isteyebilir. Kapatma halinde kullanılmamış kredi bakiyesi iade edilir. Yukarıdaki yükümlülüğün ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda da kullanılmamış bakiye iade edilir.

İletişim

Sorularınız için destek@birarama.com adresine yazabilirsiniz.